Month: March 2006

今天是矮子的生日哦 , 我25歲了 , 是值得開心還是值得傷心呢? 25歲的第一個下午 , 下大雨 , jam了一個小時多 , 是不是應該慶祝一下呢? 因為往往都是大概2 小時的. 在車龍中打了兩個電話給中學的朋友 , 已經超過5年沒有聯絡的朋友 , 真開心 , 他們還記得我…..一接電話的時候就知道我是誰 , 沒有把我刪除掉 第一個朋友 , 以前在我們那gang最安靜, 最害羞的 , 怎麼知道現在做了XX公司的 top salesman 第二個朋友 , 我們+他都注定他自己一生是一個playboy的 , 怎麼知道說年尾要結婚了 =.= 雖然這個願望我許了24次 ………………希望明年再長高一點點

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让 >>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 >>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 >>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~” >>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。 >>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的 方法？” >>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……” >>> “怎么算出来的？”我追问。 >>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。 >>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 >>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以 看 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” >>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？” >>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 >>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others’ shoes.” >>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。 >>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！” >>> 我不由得开始佩服。 >>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。 >>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。” >>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也 不会让她进啊。”… Continue reading 出租司机给我上的MBA课